超越利潤底線,將公司和消費者的價值觀融合在一起。
許多領導者表示他們持有這樣的信念,但卻未能踐行。特別是在經濟動蕩時期,優先考慮除利潤以外的任何事情可能是一種挑戰。然而,現代消費者越來越關心產品背后的故事和他們購買的產品的影響。但即使做善事可以增強公司形象,面對艱難的經濟時刻,這仍是困難的。
根據Harris Poll,82%的消費者希望品牌的價值觀與他們自己的相匹配。現在,消費者可以輕松地通過可信的來源(例如B Lab)辨認出投資于積極社會和環境事業的企業。無論領導者相信什么,事實很簡單:可持續經營和有意義的回饋對企業的底線產生重大影響。
作為B Corp認證的第三代家族企業Radio Flyer的首席CWO表示,他們做出了有意識的決定,堅定地支持自己的宗旨,并做出最積極地影響未來幾代人的決策。當然,這并不容易決定,但通過將企業的使命放在首位,將可持續發展理念貫穿整個運營過程,并專注于創新未來,正朝著這樣的目標取得重大進展。相信客戶也正在注意到這一點。
回歸使命
使命宣言是組織所采取任何行動的北極星。對于Radio Flyer來說,企業的使命是:為各個年齡段的孩子帶來笑容,創造持久的溫馨回憶。
結合對設計和創新的熱愛,這種熱愛可以追溯到一個多世紀前,當推出第一款原始小紅車時,工程師一直在尋找新的方法,為那些最需要快樂的孩子們帶來歡樂。始終保持警覺,發現了一個意想不到的地方,在醫院內可以提供幫助。
護士和醫院工作人員使用Radio Flyer小推車,為年輕患者減輕焦慮,在接受各種醫療治療后將他們從不同的地方帶回床上。當第一次得知這一點時,企業知道有工作要做。
工程師和設計師花費了1000多小時開發了Hero Wagon,這是一款專為醫院使用而設計的獨特產品。這些小推車可以承載靜脈輸液支架,采用易于清潔的材料制成,并可以折疊,方便在醫院進行簡單存放。
像這樣以使命為導向的努力是Radio Flyer產生影響,構想一個更美好的世界的方式。
優先考慮可持續性
在可持續性成為企業社會責任(CSR)的重要議題之前,像Patagonia這樣的公司就在消費品領域引領了潮流。Patagonia通常被認為是最知名的實施可持續性實踐的企業。他們在外套中使用回收材料,并為顧客提供維修衣物的選擇,而不是購買新的。
最近,Patagonia的創始人Yvon Chouinard采取了更大膽的舉措,將他和他家族的公司所有權轉移到信托和非營利組織,以支持環保事業。像彭博社這樣的大型企業也紛紛效仿,做出類似的承諾。
這種承諾程度是罕見且難得的。許多領導者試圖轉向更加可持續的運營方式,但可能被成本所阻。特別是玩具行業,面臨著獨特的挑戰,如廣泛使用塑料和時尚驅動的產品生命周期。
在Radio Flyer,從一個小改變開始:重新考慮滑板車輪和手把手把材料改為使用更少的塑料。然后轉向更大的挑戰:多樣化供應鏈,增加包裝中的回收材料含量,并在工廠添加太陽能電池板。
最具可持續性的產品是Beach & Boardwalk小推車。該小推車由100%回收的PET制成,原材料來自塑料水瓶、瓶蓋、汽水瓶和食品容器,每個小推車可減少約90個塑料水瓶進入垃圾填埋場和海洋。
在品牌評估了該產品的環境影響的同時,還考慮了在芝加哥總部如何更加環保。2012年,取消了各個辦公桌上的垃圾桶,以減少填埋場的垃圾。當時看似微不足道的決定導致了我們今天的成果,現在Radio Flyer總部對食物殘渣進行堆肥處理,并將97%的廢物進行回收。
對Radio Flyer來說,可持續性很重要。希望采取行動來保護地球,為后代提供享受戶外游戲的機會,但也知道真正的變革需要時間。并非所有企業都需要采取激進的措施來證明對可持續性的承諾。只要邁出第一步,保持專注,并優先考慮與品牌價值觀一致的價值觀,您就在推動改變,并為您的品牌帶來價值。
勇于創新
在不穩定的經濟環境中,創新型企業更有可能蓬勃發展。
像蘋果和特斯拉這樣的大型科技公司不斷增強和推進他們的產品,但即使像Radio Flyer這樣已有百年歷史的企業也必須繼續創新。
Radio Flyer本可以只專注于兒童產品,因為擅長這個領域,這是大眾所熟悉的。作為一家擁有超過100年搬運兒童和貨物經驗的專家,Radio Flyer知道他們有能力推出有史以來的第一個成人產品:Flyer電動自行車。
電動自行車不僅是可持續的交通解決方案,還通過增加適合家庭的解決方案,讓忙碌的家庭更容易與孩子們一起探索戶外環境。近年來,Radio Flyer進入了比以往任何時候都多的產品類別,并繼續擴展超出Radio Flyer傳統上所知的范疇。
那些始終堅持自己的宗旨,并在困難時期優先考慮公益的企業,可以期待來自客戶、員工和支持者的積極反應。這些努力可以激勵其他人行善,甚至可能增加銷售額。
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