一個(gè)類比
想象一下設(shè)計(jì)過程就像是一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)良好的工廠車間。設(shè)計(jì)師為實(shí)現(xiàn)最大產(chǎn)出和效率優(yōu)化了每臺(tái)機(jī)器和每個(gè)工序，旨在實(shí)現(xiàn)均勻性和精度。然而，在這種對(duì)生產(chǎn)力不懈的追求中，設(shè)計(jì)師可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己生產(chǎn)出了雖然制作精良但有點(diǎn)乏味的產(chǎn)品。
這就好比一個(gè)工廠生產(chǎn)出了一排排相同的小部件。每一個(gè)都完美無(wú)缺，但它們的外觀和功能都一樣。在這樣的環(huán)境中，設(shè)計(jì)師可能感覺自己就像是熟練的工廠工人，盡職盡責(zé)地制作設(shè)計(jì)來(lái)滿足定額。
變得厭惡風(fēng)險(xiǎn)
設(shè)計(jì)移動(dòng)應(yīng)用程序并抱怨圓角，仿佛就在昨天。那些日子早已一去不復(fù)返。如今的現(xiàn)實(shí)是，市場(chǎng)已經(jīng)成熟，轉(zhuǎn)向了通常與大公司相關(guān)的更復(fù)雜的項(xiàng)目。這種轉(zhuǎn)變對(duì)設(shè)計(jì)師的思維方式和工作量產(chǎn)生了一些有趣的影響。
過去，在企業(yè)領(lǐng)域工作相當(dāng)罕見；大多數(shù)設(shè)計(jì)師集中精力設(shè)計(jì)網(wǎng)站和小型應(yīng)用程序。隨著這個(gè)行業(yè)的成熟，設(shè)計(jì)變得不再是唯一的側(cè)重點(diǎn)。整整一代人接觸到了更好的體驗(yàn)，并期望企業(yè)軟件也能提供相同水平的體驗(yàn)。最終，同行的壓力迫使大公司將用戶體驗(yàn)放在優(yōu)先位置。
隨著設(shè)計(jì)不再是唯一的側(cè)重點(diǎn)，大公司開始建立設(shè)計(jì)組織，引入設(shè)計(jì)師，使他們的思維方式與企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、注重流程和注重產(chǎn)出的方式相一致。過去幾年里，我們可以看到緩慢但明顯的增長(zhǎng)。人們?cè)诖蠊竟ぷ鳑]有什么不對(duì)，相反，每個(gè)人都應(yīng)該能夠選擇在哪里和如何度過他們的時(shí)間。
由于行業(yè)更加成熟、經(jīng)濟(jì)和人口因素有可能影響設(shè)計(jì)師的共同思維方式。大公司有不同于小公司的價(jià)值觀，它們規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，注重控制，不喜歡變革。
與此同時(shí)，復(fù)雜性的增加導(dǎo)致了設(shè)計(jì)師需要處理的考慮因素激增。工作量也在激增。設(shè)計(jì)師幾乎是一夜之間從搭建小棚屋轉(zhuǎn)變?yōu)榻ㄔ旃ㄋｍ?xiàng)目變得相互關(guān)聯(lián)，共享模塊，并根據(jù)權(quán)限呈現(xiàn)不同的外觀。對(duì)于普通設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，這些并不是每天都會(huì)遇到的挑戰(zhàn)。那個(gè)時(shí)候，遇到這種復(fù)雜性相對(duì)來(lái)說(shuō)還比較少見。
設(shè)計(jì)師毫無(wú)準(zhǔn)備。
結(jié)果就是一片混亂。一個(gè)產(chǎn)品中存在著五種不同的設(shè)計(jì)語(yǔ)言，要確定當(dāng)前的設(shè)計(jì)文件幾乎成了一個(gè)猜謎游戲，同事們不經(jīng)意間更改顏色，導(dǎo)致整個(gè)設(shè)計(jì)產(chǎn)生連鎖效應(yīng)，直到三年后才被一名實(shí)習(xí)生發(fā)現(xiàn)。擴(kuò)展產(chǎn)品通常需要重新設(shè)計(jì)和大量資源，不可避免地導(dǎo)致了設(shè)計(jì)負(fù)債，十年前的設(shè)計(jì)語(yǔ)言與新發(fā)布的設(shè)計(jì)語(yǔ)言并存。工具創(chuàng)新最終解決了我們?cè)谠O(shè)計(jì)如此復(fù)雜的產(chǎn)品時(shí)遇到的根本問題。
最近，設(shè)計(jì)領(lǐng)域已經(jīng)擴(kuò)展到更加成熟的企業(yè)垂直領(lǐng)域，如法律、醫(yī)療和金融領(lǐng)域，這些領(lǐng)域比普通的科技企業(yè)帶來(lái)了更多的挑戰(zhàn)。自然而然地，設(shè)計(jì)師的工作量也在增加。
工具反映了設(shè)計(jì)師關(guān)心的事情
在初創(chuàng)公司和大公司的不同階段，企業(yè)關(guān)注的問題往往不同。較小的初創(chuàng)公司追求速度和創(chuàng)新（價(jià)值創(chuàng)造），而較大的公司傾向于堅(jiān)守穩(wěn)定，管理風(fēng)險(xiǎn)（價(jià)值保全）。這是一種漸進(jìn)與保守的區(qū)別。保守型系統(tǒng)通常會(huì)建立規(guī)則和強(qiáng)制執(zhí)行方式，而漸進(jìn)型方法往往更寬松（以指南的形式存在），以換取速度。
正如前文所提到的，我們的行業(yè)正在成熟，這意味著我們接觸到了大型保守型企業(yè)，正如前文所提到的，我們可能通過滲透吸收了其中一些做法。這意味著我們非常關(guān)注流程、規(guī)定和執(zhí)行，而探索往往只有一定的時(shí)間限制，然后必須進(jìn)入執(zhí)行階段。
我們的工具反映了我們關(guān)心的問題。如果我們?cè)噲D解決一致性和可擴(kuò)展性問題，你最好相信，我們會(huì)不斷挑剔，直到我們使用的工具在某種程度上解決了我們面臨的挑戰(zhàn)。否則，我們會(huì)尋找更好的工具。現(xiàn)在，我們非常關(guān)心協(xié)作、規(guī)范和設(shè)計(jì)的擴(kuò)展，因此我們的工具正在不斷發(fā)展以解決這些問題。
對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，一致性和可擴(kuò)展性一直是一個(gè)問題，但我們忽略了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重要組成部分——探索。嘗試不同的方法，提出多種解決方案。就目前而言，我們的工具非常擅長(zhǎng)交付成品，但在解決問題的混亂過程中卻并沒有得到真正的關(guān)注，我們只得到了一個(gè)空白的畫布和鼓勵(lì)的話語(yǔ)。
隨著我們的角色逐漸適應(yīng)更加保守和自動(dòng)化的格局，異類思維將日益受到追捧。
設(shè)計(jì)師需要在找到解決方案，甚至更好的情況下，進(jìn)行發(fā)散思考。
在人工智能和自動(dòng)化即將到來(lái)的背景下，未來(lái)5到10年內(nèi)，大部分（約60%）的執(zhí)行工作都有可能被自動(dòng)化。簡(jiǎn)而言之，通過無(wú)頭設(shè)計(jì)系統(tǒng)和能夠解釋基本交互流程的AI模型，我們可能會(huì)迎來(lái)非常復(fù)雜的模板的時(shí)代。
在上述情景中，我們的目標(biāo)是解決消耗設(shè)計(jì)師時(shí)間的日常任務(wù)。隨著我們的工具不斷發(fā)展，引入自動(dòng)化和AI以提高效率，我們?cè)絹?lái)越需要將重點(diǎn)轉(zhuǎn)向探索。是時(shí)候在探索和執(zhí)行之間取得平衡了，我們的工具應(yīng)該與這一目標(biāo)保持一致。
規(guī)范，但不以犧牲創(chuàng)造力為代價(jià)
設(shè)計(jì)行業(yè)熱衷于治理（規(guī)范）。我們喜歡建立系統(tǒng)，（在較小程度上）編寫文檔，并糾正那些膽敢濫用系統(tǒng)的人。這是可以理解的，我們經(jīng)歷了磨難，而規(guī)范是我們走出那個(gè)黑暗時(shí)期的方式。
整個(gè)部門已經(jīng)涌現(xiàn)出來(lái)，負(fù)責(zé)監(jiān)督這些系統(tǒng)，負(fù)責(zé)它們的創(chuàng)建、維護(hù)和執(zhí)行。正是這些人，使得現(xiàn)代軟件相比以前更具連貫性。創(chuàng)建一個(gè)設(shè)計(jì)系統(tǒng)不僅有利于設(shè)計(jì)和開發(fā)團(tuán)隊(duì)，還有利于企業(yè)自身。隨著時(shí)間的推移，擴(kuò)展設(shè)計(jì)變得越來(lái)越重要。
然而，治理也有一個(gè)更為陰暗的一面。如果我們關(guān)心創(chuàng)造力，就應(yīng)該非常密切關(guān)注這一點(diǎn)。
動(dòng)力和治理之間存在一種反向關(guān)系。它越是壓迫性，受其約束的人就越缺乏動(dòng)力。更學(xué)術(shù)地說(shuō)，"推廣焦點(diǎn)積極預(yù)測(cè)內(nèi)在動(dòng)機(jī)，進(jìn)而積極預(yù)測(cè)創(chuàng)造力。而預(yù)防焦點(diǎn)的情況正好相反。"
良好的系統(tǒng)允許解釋。它們更像教練，而不是保安員。
逐漸嶄露頭角的保守思維，加上不斷增加的工作負(fù)擔(dān)，可能會(huì)使我們走上一條道路，我們?cè)谶@條道路上創(chuàng)建的系統(tǒng)會(huì)變成不容置疑的法律。當(dāng)我們過于“防止”或過于“規(guī)定”什么是可以接受的時(shí)候，我們冒著扼殺創(chuàng)造力的風(fēng)險(xiǎn)。重要的是要考慮我們?nèi)绾螆?zhí)行這些規(guī)則，因?yàn)樗鼤?huì)極大地影響結(jié)果。
完全沒有治理將會(huì)有問題，特別是如果我們想要?jiǎng)?chuàng)建連貫的產(chǎn)品。在規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則之間保持平衡至關(guān)重要。想象一下一組“護(hù)欄”，在這些邊界內(nèi)有一個(gè)游樂場(chǎng)。
遠(yuǎn)離工廠
讓我們把這一切聯(lián)系起來(lái)。
這個(gè)行業(yè)正在不斷成熟，我們正面臨著越來(lái)越復(fù)雜的領(lǐng)域。更令人挑戰(zhàn)的是，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)正在提高。我們現(xiàn)在的任務(wù)是在同樣的時(shí)間內(nèi)創(chuàng)建更加復(fù)雜的設(shè)計(jì)，更加注重細(xì)節(jié)。工作量的激增與對(duì)更為保守的思維方式的明顯轉(zhuǎn)變相吻合。
隨著我們的角色逐漸轉(zhuǎn)變，特別是在我們開始構(gòu)建最終將自動(dòng)化治理的AI系統(tǒng)時(shí)，重要的是要優(yōu)先考慮探索和創(chuàng)造力。因此，現(xiàn)在是我們倡導(dǎo)優(yōu)化和促進(jìn)創(chuàng)造力的工具的時(shí)候。
然而，需要調(diào)整的不僅僅是我們的工具；我們的思維方式也必須發(fā)展。我們需要將重心從治理和制定規(guī)則轉(zhuǎn)向培養(yǎng)創(chuàng)造力和創(chuàng)新。至關(guān)重要的是，我們開始開發(fā)重視創(chuàng)造力而不僅僅是效率的工具。
具有諷刺意味的是，效率在實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造力方面發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。自動(dòng)化例行和重復(fù)性的任務(wù)將為我們提供足夠的時(shí)間和空間，以適當(dāng)?shù)靥剿魈魬?zhàn)。
所有這些額外的工作無(wú)疑使人很容易只是順從并遵循指令。這似乎是一條更容易、不那么坎坷的道路，的確如此——直到它變成了一個(gè)由AI生成的懸崖。一旦你滿足于僅僅執(zhí)行，你已經(jīng)成為了工廠的一部分。可以被替代。成為你的團(tuán)隊(duì)需要的創(chuàng)造力的力量，推動(dòng)，直到你開始感到阻力，然后再多推動(dòng)一點(diǎn)。
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