如今，設計師們可能感到一種“人工智能眩暈癥”。新型生成技術的出現，圍繞其使用的倫理爭議，以及在2022年和2023年的大規模裁員，正在“促使”產品設計社區重新評估他們的角色，并再次回答：“設計（師）的價值是什么？”
在2023年5月Shopify裁員的個人經歷是對我們職業脆弱性的鮮明提醒。UX團隊規模縮小的趨勢，被生成技術替代的隱含威脅，以及經濟波動讓我們感到作為設計師有一種多余和無關緊要的感覺。
那么，作為UX設計師意味著什么呢？
正如Paola Antonelli所說：“設計這個詞很難捉摸，有點像藝術，它是目標和手段的結合。” 最終產品是形式，是手段的體現，以及功能是目標的體現。在這個過程中，像像素、工具和協作這樣的元素變得重要，但基本上，設計師就像藝術家一樣，在將產品具現化方面發揮著關鍵作用。
這強調了UX中的“X”并不是來源于“piXels”，而是來源于“eXperience”的觀點。這可能顯而易見，但將像素的靜態性與體驗的動態性進行對比是至關重要的，體驗本質上涉及時間、互動和發展。這種體驗基于各種服務、渠道和界面，由多學科團隊提供，創造了一個多層次且不斷發展的用戶旅程。
如果我們堅持這個定義，那么UX /設計在產品開發中的角色使命是通過手段、目標和促進，將體驗具現化，而不是像素。
想象一下，在下一次容量規劃會議上，首席技術官質疑設計團隊的必要性，特別是在像Figma這樣的工具可以自動創建用戶流程時。有什么比喻可以闡明設計師從業者的獨特價值，超越了生成工具所能實現的范圍？
讓我們一起探討一下這種演變或未來的比喻可能會是什么樣子。
Prompt 設計師
在2013年的電影《Her》中，主人公只需對著電腦說話，就能撰寫充滿愛意的情書。看到他在工作時只使用聲音而無需鍵盤、鼠標。
多年來，我們作為UX設計師的工作一直以跨各種程序（Photoshop、Illustrator、Flash、Sketch、Figma）的點擊式交互為主。我們投入了成千上萬小時來掌握這些界面及其所有的按鈕和控制桿。
生成式軟件將徹底改變我們的工作方法，可能會使鼠標、鍵盤和觸控筆過時。Siri終于會聽懂我們說的話！我們正在從“推動像素”的熟悉任務過渡到使用提示和算法輔助。盡管這看起來可能微不足道，但這個變化將使我們在“10,000小時”中培養的大量技能逐漸過時。這種演變并不僅僅局限在設計師身上；工程師也正在經歷類似的變革——GitHub的Co-pilot擴展現在已經為開發人員編寫了46%的代碼。
90年代Photoshop的推出標志著設計師的重大轉變，從石膏和木頭過渡到像素和代碼。這種演變表明，該領域目前的變化對于行業內的從業者來說是一種自然的發展。
我們現在正面臨著類似的變革，這得益于技術采納的迅猛速度。這種基本的機械性變化將以各種獨特的方式影響到我們每個人。那些專注于發展技術技能，或者被戲稱為“Figma主義”（Dashinsky, 2023）——在犧牲其他技能的情況下偏愛工具技能的設計師，將發現轉變更為一項艱巨的任務。
這種演變對于那些更喜歡獨自工作而不愿合作的人來說也將是令人畏懼的。熟悉的“設計師想設計，編程者想編程”的口號正在被顛覆，朝著一種新的方法發展：“告訴我你需要什么和怎么做。” 就像客戶或利益相關者會提示設計師一樣。在這個新時代，設計更多地涉及到通過對話和委托塑造的溝通、愿景和理解，而不是獨自推動像素。
那些具有多樣化技能的設計師，如過程管理、促進、協作、研究、綜合、批判性思維、溝通和指導等，可能會發現過渡到新的工作方法更容易。在這個變化中的景觀中，研究人員和內容設計師，憑借著脫離特定技術的廣泛技能，甚至可能比那些主要專攻技術工具的人，比如Figma專家，更具優勢。
經驗策展人
這種沮喪是一種過時的設計態度，就像在Photoshop中構建數字產品一樣。這種態度充分反映了設計師的工作方式。當生成工具可以創建數百個“最終”選項時，對手工勞動的悲嘆變得滑稽可笑。
在他在2023年Smashing大會上的演講中，Shopify首席設計師Jose Torre講述了關于“一百個按鈕”的故事，講述了他更新Shopify設計系統Polaris的視覺層的工作。他對按鈕的無數次迭代根植于對按鈕作為構建塊的理解。用他的話說，“按鈕是界面中最重要的元素之一，因為它們是用戶可以采取的主要視覺指示器。知道了這一點，我們必須經歷如此多的迭代并不令人驚訝。”
一個按鈕，一個圖標和一個復選框都是構建塊，是可復制的元素，與其他10-20個構建塊一起共同創建整個體驗。創建一個構建塊意味著想象和可視化數百個迭代。
在UX工具箱中加入生成工具會加速這個過程，從而在我們作為設計師的角色中產生微妙的轉變。我們的日常任務將更少地集中在創建個體工件上，而越來越多地集中在選擇、組裝和樣式化元素，策劃整個體驗。
我們從主要是形式的創造者轉變為體驗的策展人。
一個策展人是一個收藏品或博物館的管理員、管理者或監護人。在與文化組織合作時，策展人通常是“收藏策展人”或“展覽策展人”，并具有取決于特定機構及其使命的多方面任務。
策展人的職責包括進行研究、獲取和保護文物，創建具有教育和啟發作用的展覽。這與UX研究角色非常相似。
策展的責任通常包括溝通、影響和管理利益相關者，確保與機構使命的高度一致，并對機構未來方向和發展具有清晰的愿景。這聽起來非常類似于UX領導工作的工作描述。相信我，最近我已經審查了很多這樣的描述……
設計工具的演變釋放了設計角色的策展本質，因此我們不再被制作100個按鈕版本，管理項目的眾多最終版本以及其他繁瑣的任務所拖累。新工具解放了我們的雙手，減輕了像腕管綜合癥這樣的重復勞損傷害，并為創造性思維提供了更多時間。
在這個新的范 paradigm中，設計師演變成為產品開發的“體驗策展人”。因此，我們專注于收集、編輯和調解產品的體驗，將產品視為不僅僅是一個界面，而是一個整體服務。這個角色強調對整個用戶體驗的協調和完善。
對于那些已經熟悉在設計系統中工作或精通服務設計方法的設計師來說，這并不是一個急劇的變化，甚至感覺更接近于自然的演變，甚至是一種解脫。
Creative Shaman
Creative Shaman充當超自然領域的媒介，他們代表群體成員行事，啟動（通常是戲劇性的）儀式，將群體成員團結在一起，達成共同目標。”
多年前，Intact Insurance的產品總監Francois將我的團隊描述為“一群夢想家”，并將其視為一種贊美。在保險公司的背景下，他這樣說讓我感到有些不安。我希望我們的設計實踐被視為務實、量化和數據驅動，與保險行業的文化保持一致。
后來，我明白設計存在于務實主義和理想主義之間的張力中。在執行組織的任務時，無論是專注于創新還是完善和貨幣化，設計在將富有遠見的創意與實用解決方案聯系起來的戰略角色中發揮作用。
設計存在于務實主義和理想主義之間的張力中
創意并不屬于設計師，而屬于生產一線。作為設計師，我們是創意思想和可用解決方案之間的橋梁。我們邀請、引導和管理我們的團隊在廣闊的創造力和腳踏實地的應用之間導航，就像一位薩滿引導人們在普通和超自然領域之間穿梭一樣。
我經常回顧約翰·克利斯的“管理中的創造力”演講。克利斯強調了減緩、夢想和擁抱輕松愉快的重要性，以增加原創想法的想象力。創意就是夢想、顯化、想象、幻覺。
在相關內容中，卡茨在他的書《創新》中講述了一個不尋常的故事，Myron Stolaroff為了提高創造力，給在偏遠小屋里的工程師們服用了LSD（Katz，2015）。這個歷史性而相當戲劇性的軼事指向了開發和創新之間缺失的橋梁。由于這仍然感覺像是一種非法且有潛在危害的活動，設計從業者不得不發明其他方法來架設這個缺口，鼓勵創造力。
設計思維是一種強調共情、創造力和迭代的問題解決方法，以開發根據用戶需求定制的創新解決方案。它正是為此而存在的。通過由設計師進行的集體儀式，它鼓勵認真的玩耍，創建原型和產生激進的新產品的幻想。這些由設計師進行的儀式僅僅是一種使輕松愉快變得容易接近其他行業和幫助其他人通過童年玩耍記憶擺脫抑制的社交策略。就像派對味道幫助擺脫抑制一樣。
生成算法現在甚至可以為創新提供比由集體玩耍生成的更激進的產品創意。人類和學習算法產生的創意具有類似的特質。結果總是有點不同尋常，原始，有太多手指，并充滿了錯誤的事實。但所有創意都是有價值的，因為它們幫助找到創新的新連接和途徑。
設計師還有一個角色，那就是從人類和生成算法中收獲創意、幻覺和夢想，并將它們轉化為有用的產品。我們角色的這種轉變并非必然新穎，它通過彌合務實需求和創造性、夢幻般創新之間的鴻溝，擴展了我們的影響和作用。
Intact Insurance的產品總監Francois認識到“夢想家”這個隱喻的重要性，將其視為對設計愿景角色的致敬，它充當了從現在到未來的橋梁。在那些對設計功能理解較少的公司中，這個概念可能很難傳達。在這種情況下，設計師更有效的做法是扮演一個促成者的角色，利用設計來激發靈感，而不是試圖解釋它。
變革需要時間來適應，我們正在認識到一個尤為激烈的過渡時期。承認我們可能需要放棄什么，以及有哪些新機遇，有助于理解這個過渡。
考慮一下我們可能需要放棄的：
技術技能 — 由于生成軟件的出現，我們可能失去了投入技術技能的 10,000 小時。?
龐大的設計團隊 — 我們的產品團隊將更小，目前可能感覺需要更少的設計師。?
即時認可 — 在團隊文化缺乏的公司中，設計將因其微妙而關鍵的貢獻，如快速決策、創造力和有效解決正確問題而受到較少的認可。?
另一方面，變革伴隨著機遇：
設計變得越來越容易，讓任何有興趣的人參與，這是一件好事。僅僅因為你會寫作并不意味著你就是作家。但 ChatGpt 可能讓你感覺像是一個。發展你的提示設計技能，并在流程的早期集成新軟件。?
少一些對像素的推動，更多的創造性和批判性思考將使設計實踐能夠擁有對整體體驗的掌控權。設計是一項協作的運動，但它渴望一個領導者。?
較小的研發團隊意味著更敏捷和更快的速度。你在設計中的角色是成為大膽想法和可用實現之間的橋梁。
你看到了哪些變化？
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