很多時候，我是那種刻薄又卑鄙的人。
比如朋友圈里如果有朋友轉發了集贊的活動，我一般是先幫忙點贊，然后舉報這個活動。
在網易云音樂沒火起來之前，我是蝦米音樂的粉。 后來蝦米的“蝦推”變成了“瞎推”，然后它突然流氓起來，每次打開都會讓你給評價、提意見、到應用市場給它點贊，如果這次你沒有給操作，下次打開時還會彈出那個頁面，反反復復，這種騷擾已經到了喪心病狂、令人發指的地步。 終于我控制不住自己，對他們的猥瑣行為狠狠的罵了一頓。
再后來共享單車火了，有時候想騎車時找不到車，好不容易找到一輛居然是壞的，再找到一輛，又是壞的。
“TMD，辣雞。”
“辣雞！”
“這是你妹妹哦！”
“垃圾網站。”
“沒有金剛鉆別攬瓷器活。”
“騙注冊有意思嗎？”
“頁面排版好難看。”
“真坑。”
“Pinterest打不開，要你有什么用？”
·······
????????這個是大作后臺收到的反饋，自從我們提供直接訪問“Pinterest”的功能后，這樣的留言每天都會出現幾條。
????????有時我會解釋這是電腦配置和網絡環境的問題。
????????但用戶不會接受這樣的理由，畢竟你公開提供了這樣的服務，就該為自己的服務負責。
????????以前說過，我們團隊上上下下都是客服，每個留言反饋的我們都會電話回訪，當天打不完的第二天打，直到幫用戶解決了問題為止。
????????有那么幾天，如果你聽到一個老男人的聲音說要幫你遠程，那是我們的大boss。
????????大清早蹲廁所時被你罵的也是他。
????????其實我也不知道Pinterest的問題什么時候可以徹底解決，客戶端已經出了兩版，第三個版本現在也在做了。
????????但如果你連續幾次讓別人失望，最后的結果就是眾人離你而去。
????????幸運的是，大多數用戶不是沖著Pinterest來著，他們真正的在使用大作搜索，然后會在意見反饋中說很多正能量的話，有時是一個簡單的“棒”字，有時會是一句鼓勵的話，還有的用戶會把使用體驗和建議列出幾條，1.2.3.4.5的發過來。
????????我們有位新來的同事，上班第二天給付費用戶打回訪電話，問對方付費的原因是什么。
????????他說“因為你幫我解決了問題。”
????????然后同事就很感動，不知道該說些什么。
????????其實無論是看到“辣雞”還是“你妹妹”，我們都是滿懷感激的。
????????對于一個網站最差的評價，不是什么難聽的話，而是永遠不再使用，永遠不再給它改變的機會。
????????一直覺得大作的用戶都是很nice的，愿意等待，有耐心，能夠包容和體諒。
????????雖然身處互聯網行業，但我們和設計師其實都是一樣的，都是在提供服務。不同的是，設計師在服務別人，我們在服務設計師。
????????而對于所有服務者，尊重與被尊重，都會給人正面的能量。
一不小心要寫雞湯了。
正如人無法變得完美，我們也無法滿足所有人的每個需求。
但這并不能成為我們停止不前的理由。
如果大作有什么地方讓你很不爽，盡管留言。
真的猛士，敢于直面慘淡的人生，敢于正視淋漓的鮮血。
Come on，baby，hit me，hit me！
——大作網新增了“經典藝術”分類，來培養我的藝術細菌。所謂“經典藝術”，顧名思義，里面都是經典的藝術。
——你們招設計師嗎？
——當然，看我這排版就知道了。我們還需要一個UI設計師，有意者后臺留言。認真臉。
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