????????Eugen E?anu來(lái)自荷蘭，是Laroche網(wǎng)的首席設(shè)計(jì)師，在UI和UX設(shè)計(jì)方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。他對(duì)工作極度熱情，也有超強(qiáng)的表現(xiàn)力，熱衷分享自己的思考與感悟。最近，這位面相有點(diǎn)喜感的設(shè)計(jì)師分享了帶有一點(diǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)和設(shè)計(jì)心理學(xué)意味的六個(gè)小技巧。
大作網(wǎng)找靈感
????????我們可以參考這些平時(shí)很容易被忽視，但其實(shí)又很常見(jiàn)的“套路”，看看用戶或消費(fèi)者是如何被“設(shè)計(jì)”而不知不覺(jué)地主動(dòng)多掏錢。
????????學(xué)術(shù)青年大作君還加了一點(diǎn)評(píng)注，對(duì)文章進(jìn)行了一次脫胎換骨的升華。
荷蘭UI/UX設(shè)計(jì)師 Eugen E?anu
1 限購(gòu)
????????當(dāng)商品或服務(wù)數(shù)量有限，供不應(yīng)求時(shí)，用戶更樂(lè)意為此花更多的錢。人都是討厭損失的動(dòng)物，生怕錯(cuò)過(guò)某件商品的心理會(huì)讓用戶表現(xiàn)地更加大方。對(duì)于人類來(lái)講，“失去”帶來(lái)的痛苦幾乎是“得到”帶來(lái)的喜悅的兩倍。
????????有人曾做過(guò)實(shí)驗(yàn)，對(duì)比在限購(gòu)和不限購(gòu)兩種情況下濃湯罐頭的銷量，在限購(gòu)的情況下，罐頭的平均銷售量提高了70%。這意味著，越是稀缺的東西，人們?cè)绞强释?/p>
????????幾年前，阿迪達(dá)斯鞋銷量下滑，于是官方推出了全新的NMD系列，眾所周知，現(xiàn)在NMD系列已經(jīng)做得非常成功了。這一系列之所以能成功，不僅靠鞋子本身的設(shè)計(jì)，也歸功于鞋子的限量發(fā)售策略——如果你是NMD的忠實(shí)粉絲，那你得趕在開(kāi)售后的24小時(shí)內(nèi)去搶購(gòu)。
????????大作君點(diǎn)評(píng)：饑餓營(yíng)銷這個(gè)套路，現(xiàn)在早已經(jīng)是路人皆知的秘密了
2 環(huán)境激發(fā)
????????感官激發(fā)指的是感官（視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)與觸覺(jué)）對(duì)人類行為的影響。在英國(guó)，有人做過(guò)這樣的一個(gè)實(shí)驗(yàn)，在紅酒店里播放不同國(guó)家的音樂(lè)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，播放法國(guó)音樂(lè)時(shí)，法國(guó)的紅酒賣得比德國(guó)的紅酒好，相反，播放德國(guó)音樂(lè)時(shí)，德國(guó)的紅酒賣得比法國(guó)的紅酒好。但事后接受采訪的顧客中只有2%的人提到了音樂(lè)本身對(duì)紅酒購(gòu)買的影響。
????????我自己也遇到過(guò)類似的情況，在阿姆斯特丹購(gòu)物時(shí)，我注意到了新上市的男士護(hù)膚品與香水。這些產(chǎn)品的推廣很大程度受到日本文化的影響，老板索性將店面裝修成日式風(fēng)格，營(yíng)造出全新的氛圍來(lái)襯托這些新產(chǎn)品。在店面音樂(lè)、氣味和氛圍的影響下，我最后入手了這些新產(chǎn)品。
????????大作君點(diǎn)評(píng)：國(guó)際營(yíng)銷學(xué)界一直有所謂感官營(yíng)銷的案例和研討，這里講的就是這個(gè)意思。大作君曾經(jīng)研究過(guò)法國(guó)的感知哲學(xué)，知道感官營(yíng)銷（其實(shí)應(yīng)該從感官的刺激，升級(jí)為感知的塑造）還有極大的潛力，無(wú)論從學(xué)術(shù)還是實(shí)踐來(lái)說(shuō)，都還沒(méi)充分挖掘出來(lái)呢！
3 刪除貨幣符號(hào)，減少痛苦
????????只有花錢如流水的感覺(jué)，會(huì)明顯加劇生理上的痛苦。如果現(xiàn)在讓你玩一個(gè)不斷輸錢的游戲，我們會(huì)看到你在腦部CT的實(shí)時(shí)圖像中會(huì)出現(xiàn)一塊很顯眼的區(qū)域，這塊區(qū)域恰好就是人類感知痛苦的部分。
????????研究表明，刪掉菜單上的貨幣符號(hào)$后，顧客會(huì)多消費(fèi)12%。原因就在于，如果人們只注意到數(shù)值本身時(shí)，就會(huì)不那么在乎他們要點(diǎn)的菜品的價(jià)格。
????????這一規(guī)律對(duì)信用卡也是如此，只要用戶消費(fèi)時(shí)看不到錢變少，消費(fèi)行為就不會(huì)讓人那么痛苦。這也與我們接下來(lái)要說(shuō)的認(rèn)知原則——厭惡損失有關(guān)。
????????大作君點(diǎn)評(píng)：盡量讓瞬間作出購(gòu)買決策的消費(fèi)者，把注意力更多聚焦在他們心里想要的產(chǎn)品和服務(wù)，這是一個(gè)設(shè)計(jì)消費(fèi)升級(jí)類產(chǎn)品的原則性思路。
4
厭惡損失
????????厭惡損失指的是人們偏向避免損失甚于獲得相等的收益，也就是“避免損失5美元比獲得5美元要好”。人的本性就是厭惡損失的，我們討厭所有的損失，不論是金錢還是不重要的東西。
????????意大利曾經(jīng)對(duì)司機(jī)進(jìn)行了一次類似游戲的實(shí)驗(yàn)，每位司機(jī)手里會(huì)有20積分，每違反一次交通規(guī)則就會(huì)扣掉相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。從心理學(xué)上來(lái)講，這一招非常有效，能夠降低司機(jī)違規(guī)的頻率。正因?yàn)檫@一優(yōu)點(diǎn)，許多國(guó)家紛紛仿效這種扣分體制。
????????大作君點(diǎn)評(píng)：利用心理學(xué)的套路來(lái)自欺欺人，設(shè)計(jì)需要，營(yíng)銷需要，可能管理也需要。不過(guò)作為一個(gè)社會(huì)人，要是學(xué)會(huì)了看穿大量套路，卻又無(wú)法離開(kāi)這些套路，倒也是蠻痛苦的。
5 默認(rèn)選擇
????????人類不喜歡改動(dòng)默認(rèn)設(shè)置，就像你買來(lái)一部新手機(jī)時(shí)，你也懶得去改動(dòng)太多的默認(rèn)設(shè)置。因?yàn)樗伎紩?huì)占用不少時(shí)間，當(dāng)手頭上有現(xiàn)成的選擇時(shí)，我們自然而然會(huì)選擇最簡(jiǎn)單輕松的方法，為自己的大腦減負(fù)。
????????當(dāng)我們常用的物件默認(rèn)尺寸有變化時(shí)，我們的行為也會(huì)隨之變化。比如，超市的購(gòu)物車容量大了一倍時(shí)，顧客購(gòu)買的東西也會(huì)多40%。從20世紀(jì)30年代以來(lái)，每十年菜譜里菜肴的默認(rèn)分量都會(huì)增加一次，相應(yīng)地，許多人的體重也隨之變大。
????????大作君點(diǎn)評(píng)：在大作君的研究視野里，還有所謂消費(fèi)社會(huì)和媒體社會(huì)的理論，可以說(shuō)，大眾媒體和消費(fèi)社會(huì)正在通過(guò)各種產(chǎn)品在塑造越來(lái)越懶的人，這可能是通過(guò)解決用戶的痛點(diǎn)，用戶對(duì)默認(rèn)選項(xiàng)的默認(rèn)，就是一種塑造出來(lái)的認(rèn)知習(xí)慣。
6 居中選擇
????????當(dāng)我們按照某種標(biāo)準(zhǔn)從高到低排列選項(xiàng)時(shí)，人們往往會(huì)選擇中間的選項(xiàng)，這就是金發(fā)女郎效應(yīng)。在麥當(dāng)勞餐廳里，當(dāng)顧客被問(wèn)到要多大容量的飲料時(shí)，不論當(dāng)時(shí)有幾種選擇，80%的客戶都會(huì)選擇可選容量里的中杯。這背后的道理在于，我們會(huì)普遍認(rèn)為中間的選擇才是最典型的選擇，我們?cè)谧鲞x擇時(shí)會(huì)偏向于不需考慮太多的選項(xiàng)或是選擇次數(shù)最多的選項(xiàng)。
????????大作君點(diǎn)評(píng)：和第五條類似，金發(fā)女郎效應(yīng)告訴我們，一個(gè)產(chǎn)品、一種方案或一個(gè)選項(xiàng)都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，兩種也不夠，所以老子在《道德經(jīng)》里說(shuō)“道生一，一生二，二生三，三生萬(wàn)物”。
幫老板賺到錢的設(shè)計(jì)師，怎么能沒(méi)獎(jiǎng)金？ Boss您看呢？
其他相關(guān)精選文章:
非特殊說(shuō)明，本文版權(quán)歸原作者所有，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處:大作網(wǎng)（www.bigbigwork.com） 本文地址：http://www.vbjie.com/archives/6